Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
 
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato pelo Fale Conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
o produto avariado no transporte;
o embalagem violada;
o acessórios ou itens faltantes;
o produto em desacordo com o pedido;
o falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.
 
Arrependimento:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
 
a) sejam efetuadas por meio de contato pelo Fale Conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
 
b) a mercadoria seja devolvida a InfoGaming em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. 
 
c) a devolução do produto para InfoGaming pode ser realizado por postagem.
Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a nossa matriz.
 
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a InfoGaming não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
 
Dúvidas?
E-mail: contato@infogaming.com.br
Fone: (82) 3254-2164
Sobre a loja

Fundada em 2010, na cidade de São Luís Do Quitunde/AL, a InfoGaming é uma empresa focada no objetivo de contribuir com o mercado varejista. Sempre buscando apresentar novidades dentro de um conceito de qualidade absoluta, para oferecer aos nossos clientes o que há de melhor em um mix de produtos garantindo sua total satisfação. Produtos originais e de qualidade comprovada, fornecidos pelas principais empresas do mercado.

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